430 posts

Mette è store manager nel centro commerciale [Ro's Torv] e gestisce il negozio di abbigliamento per bambini. Nell'app del centro commerciale Ro's Torv+, i clienti possono sfogliare offerte, notizie e spunti da tutti i negozi del centro commerciale e guadagnare punti nel programma fedeltà da riscattare in forma di premi.

Con Emplate Shop per negozi che usano app o il Web nel centro commerciale è possibile creare post che vengono distribuiti ai clienti nel loro newsfeed personale o sul sito Web del centro commerciale.

Più di 1800 clienti hanno scelto di seguire il negozio di abbigliamento, che ha creato non meno di 430 post per i propri follower dal lancio dell'app del centro commerciale.

Notizie, offerte, ispirazioni e molto altro

Al negozio piace creare diversi tipi di post, in modo che i propri clienti possano vedere le ultime collezioni, le migliori offerte e campagne o semplicemente sentirsi ispirati dai numerosi stili e marchi in vendita. In poche parole, a loro piace fare post su tutto quello a cui i clienti sono interessati.

Mette, Store Manager: Pubblichiamo un sacco di cose diverse: notizie, offerte, sconti, campagne generiche e di compleanno, ma anche iniziative locali e materiale di marketing nazionale proveniente dalla sede centrale.

Matte preferisce postare tramite la versione app di Emplate Shop perché le consente di scattare immagini direttamente dal suo telefono, ma quando carica i contenuti provenienti dalla sede centrale a volte usa Emplate Shop per il Web

Quando la sede centrale invia materiale di marketing come nuove collezioni o campagne da pubblicare, Mette lo fa di sera direttamente da casa: *"Non ho un calendario fisso di pubblicazione. Dalla sede di Name It ricevo immagini fresche di stampa a cui aggiungo un testo creativo mirato ai nostri clienti per attirarli nel nostro store".*

Il negozio di solito crea una serie di post alla volta programmandone la pubblicazione in anticipo:

Recentemente ho creato 28 post da pubblicare nell'arco di tre mesi. Così facendo sono sicura che avremo la visibilità necessaria e una connessione costante con i nostri clienti. È importante essere sempre pronti a mostrare i nostri prodotti e indirizzare i clienti nel nostro negozio.

Migliori customer experience e punti di contatto

La motivazione che ci ha spinti a creare oltre 400 post per i follower dello store è nata dal desiderio di creare customer experience sempre migliori e offrire punti di contatto con i clienti del negozio. Secondo Mette, è tutto a vantaggio del negozio e dei clienti:

Quello che vuole davvero il nostro cliente abituale è ascoltare le nostre storie e vedere tutti i nostri prodotti. E fortunatamente sono molto soddisfatta dei risultati. Il mese scorso abbiamo avuto 8000 visualizzazioni dai nostri 1400 follower e abbiamo riscontrato più volte che i clienti chiedono informazioni sui prodotti mostrati nei post o ci informano che ci stanno seguendo nell'app.